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メルカリでトラブル! 届かない定形外郵便の実態

メルカリでトラブル! 届かない定形外郵便の実態

 

 

メルカリ便のトラブルで多いのが
荷物が届かないというトラブルです

 

特に、定形外郵便は送料が安いということで
使用されていますが、特にトラブルが

 

多いのです

 

そこで、実際に定形外郵便での
トラブルの実態を調べて見ました

 

 

定形外郵便とは?

 

 

http://www.post.japanpost.jp/service/standard/one_size.html

 

 

厚みやサイズや重さの問題で

 

 

  • らくらくメルカリ便のネコポス
  • ゆうゆうメルカリ便のゆうパケット

 

より安い場合が定形外郵便で
あるのです

 

しかし、定形外郵便を通常に使用すると
追跡番号がつかないのです

 

 

定形外郵便の料金に160円をプラスすれば
お問い合わせ番号がつくのです

 

 

この番号を以下のホームページにアクセス
して確認してください

 

https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/

 

いま、荷物がどこにいるかわかります

 

定形外郵便にこのサービスを
使用すれば、トラブルに
なることはありません

 

 

特定記録を使わななかったときのトラブルとは?

 

定形外郵便で発送して1週間後
購入者から

 

「荷物がとどかない」
というメッセージ
が来る

 

 

このようなトラブルが多いのです

 

 

 

どうしたらいいか?

 

 

  • 最寄の郵便局に向かってください
  • 郵便物不着調査を依頼をしてください

 

定形外郵便でも対応してくれます

 

 

定形外郵便で発送した荷物の
詳細をメモしてレシートを
持参して郵便局に向かってください

 

 

インターネットからも依頼できます

 

https://yubin-chousa.jpi.post.japanpost.jp/omoushide/top.do

 

 

メルカリは対応してくれる?

 

出品者の評価はしないでください

 

評価をした時点でお金は発送者に
振り込まれます

 

メルカリのサポートの対象外になります

 

取引をキャンセルできる?

 

メルカリで購入した品物をキャンセル
できる条件としては

 

発送してから、1週間以上荷物を
届かなかった

 

発送者に連絡してもなにも
返答がこなかった場合
キャンセルできるようです

 

 

 

荷物が届かない原因は?

 

通常の配送ならば
どんなに遠くても
2日以内に購入者の下
に荷物は届きます

 

以下のホームページで確認できます
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/

 

  • 不在者伝票が届いていないか確認する
  • 家の人に、荷物が届いていないか確認する

 

まとめ

 

 

定形外郵便を使用する場合は

 

160円を払い、お問い合わせ番号を
発行してもらう

 

届かないと購入者から言われた
場合は、お問い合わせ番号を
連絡して、確認してもらう

 

トラブルを回避するためには
これくらいしないとだめなようです

 

 

いくら送料を削減できても
トラブルが起きてしまうと
全く意味がありません