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メルカリでトラブル! 届かない定形外郵便の実態
メルカリでトラブル! 届かない定形外郵便の実態
メルカリ便のトラブルで多いのが
荷物が届かないというトラブルです
特に、定形外郵便は送料が安いということで
使用されていますが、特にトラブルが
多いのです
そこで、実際に定形外郵便での
トラブルの実態を調べて見ました
定形外郵便とは?
http://www.post.japanpost.jp/service/standard/one_size.html
厚みやサイズや重さの問題で
- らくらくメルカリ便のネコポス
- ゆうゆうメルカリ便のゆうパケット
より安い場合が定形外郵便で
あるのです
しかし、定形外郵便を通常に使用すると
追跡番号がつかないのです
定形外郵便の料金に160円をプラスすれば
お問い合わせ番号がつくのです
この番号を以下のホームページにアクセス
して確認してください
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/
いま、荷物がどこにいるかわかります
定形外郵便にこのサービスを
使用すれば、トラブルに
なることはありません
特定記録を使わななかったときのトラブルとは?
定形外郵便で発送して1週間後
購入者から
「荷物がとどかない」
というメッセージ
が来る
このようなトラブルが多いのです
どうしたらいいか?
- 最寄の郵便局に向かってください
- 郵便物不着調査を依頼をしてください
定形外郵便でも対応してくれます
定形外郵便で発送した荷物の
詳細をメモしてレシートを
持参して郵便局に向かってください
インターネットからも依頼できます
https://yubin-chousa.jpi.post.japanpost.jp/omoushide/top.do
メルカリは対応してくれる?
出品者の評価はしないでください
評価をした時点でお金は発送者に
振り込まれます
メルカリのサポートの対象外になります
取引をキャンセルできる?
メルカリで購入した品物をキャンセル
できる条件としては
発送してから、1週間以上荷物を
届かなかった
発送者に連絡してもなにも
返答がこなかった場合
キャンセルできるようです
荷物が届かない原因は?
通常の配送ならば
どんなに遠くても
2日以内に購入者の下
に荷物は届きます
以下のホームページで確認できます
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/
- 不在者伝票が届いていないか確認する
- 家の人に、荷物が届いていないか確認する
まとめ
定形外郵便を使用する場合は
160円を払い、お問い合わせ番号を
発行してもらう
届かないと購入者から言われた
場合は、お問い合わせ番号を
連絡して、確認してもらう
トラブルを回避するためには
これくらいしないとだめなようです
いくら送料を削減できても
トラブルが起きてしまうと
全く意味がありません