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メルカリでトラブル! 事務局の連絡先はこちら

メルカリでトラブル! 事務局の連絡先はこちら

 

メルカリでトラブルが起きた場合当然
メルカリの事務局の連絡先を探しますよね

 

なんとメルカリ事務局の連絡先に
連絡してもトラブルの対応をして
くれないのです

 

 

 

電話でメルカリ事務局に連絡する!

 

メルカリでトラブルが起きたら
すぐ解決したいのでメールより
電話したいですよね

 

 

メルカリ事務局は電話対応をしないのです

 

 

なぜ?

 

なんとメルカリのホームページを見ると
連絡先として電話番号が記載されている
のですが、電話対応をしないと記載
されているのです

 

その連絡先(電話番号)はこちら

 

「以下引用」

 

電話番号:050-5835-0776
※お取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません。

 

大変申し訳ありませんが、お問い合わせについては個人情報保護などのためアプリ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただき対応させていただいております。

 

ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

 

出典:https://www.mercari.com/jp/tokutei/

 

 

これだとなんのための電話番号なんだと
思ってしまいます

 

コスト削減のためなのでしょうか?

 

 

 

メルカリアプリ内のお問い合わせで連絡する

 

メルカリのアプリ内部にある
お問い合わせがメルカリの連絡先
です

 

 

  1. お問い合わせをするをタップする
  2. お問い合わせ内容を入力する
  3. 送信するをタップする

 

以上です

 

24時間対応です

 

 

電話するとどうなるの?

 

 

メルカリに実際に電話してみました 

 

電話をすると

 

「メルカリの問い合わせフォームよりお願いします。」

 

で一刀両断です

 

 

メルカリに問い合わせする前に・・

 

お問い合わせ前に、ガイドと
よくある質問があります

 

まずこちらにをよく読んでください

 

よくある質問がありその対応の
仕方が詳細に記載されています

 

トラブルがおき
早く解決したい気持ちは
わかります

 

 

しかし、アプリより
お問い合わせでトラブルの
解決の仕方を質問しても
返信に2から3日かかります

 

 

そのために、よくある質問を
見たほうが早く解決する場合
があるのです

 

 

 

メルカリへのe-mailで問い合わせできる?

 

 

メルカリへはe-mailで問い合わせできます
メルカリにログインできなかったり
メルカリアプリが使えなかった場合は
e-mailで問い合わせができます

 

 

 

メルカリはトラブルに関して・・・

 

 

メルカリはトラブルに関しては

 

当事者同士で解決するように
促しています

 

メルカリ事務局はトラブルが
起こった場合は
メルカリ事務局が
主体になるのではなく

 

あくまでもサポートや
助言をするだけです

 

 

質問を熟読する

 

 

メルカリのよくある質問を
熟読したほうがいいです

 

トラブルに巻き込まれないために
スムーズの取引をするために
必要です

 

一旦トラブルに巻き込まれると
長引く可能性が高いのです