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メルカリでトラブル! 評価の取り消し仕方は?

メルカリでトラブル! 評価の取り消し仕方は?

 

 

メルカリでトラブルが発生すると
気になるのは評価ですよね

 

普通ならまだしも、悪い評価を
つけられると、さすがにへこみます

 

そこで気になるのが悪い評価の
取り消し方です

 

 

そこで評価の取り消し方を調べました

 

 

 

メルカリの規定を調べると

 

一旦、評価されると変更はできないようです

 

 

 

しかし、調べてみると
ある方法を使うと
評価を変更できるようです

 

 

その取り消しの仕方とは?

 

 

新規のアカウントをつくる
購入者に評価の変更の依頼をする

 

 

新規のアカウントを作るですが

 

 

  • 新規のスマートファン
  • 新規の電話番号
  • 新規の銀行口座

 

が必要です

 

 

悪い評価が多い場合は
どうしても、違う

 

メルカリのアカウントが
欲しいですよね

 

 

完全に別人になる必要があります

 

新規のスマートファン、新規の電話番号を

 

入手することはできますが

 

新規の別名の銀行口座を入手することは
不可能です

 

 

購入者に評価の変更を依頼する

 

正当な方法としては
これが一番正当な方法です

 

悪い評価を受けたので

 

基本的に謝罪しかありません

 

 

謝罪をするときの注意点は?

 

  • 謝罪
  • 返品又は返金対応
  • 評価の変更依頼

 

 

以上の3点を注意して

 

購入者とコメント欄を通じて
連絡をとってください

 

以下に、評価取り消し依頼の謝罪文を
しめします

 

 

 

突然のメールすみません
このたびの取引きでは

 

ご迷惑をかけてすみません

 

評価を見れば私のほうに
不備があったのは事実です

 

ここに改めて謝罪します

 

そこで提案なのですが

 

お手元にある商品は不要ですので
商品の金額を全額返金させていただきます

 

すべての料金をこちらで負担させて
いただきます

 

 

そこでお願いなのですが
この取引きメッセージで

 

評価を良いに変更することに合意します

 

と連絡いただけないでしょうか?

 

 

ご連絡をいただければ、返金用ページを作成
していただければ、全額返金させていただきます

 

購入者様にはご面倒をおかけしません

 

 

その後にメルカリ事務局に評価変更の願いを申請します

 

 

今回の取引きでは購入者様に
不快な思いをさせてしまい
まことに申し訳ございませんでした

 

以上のような文面を作成し
購入者様あてに変更依頼を

 

お願いしてください

 

 

そして、購入者様から合意の
評価取り消しの合意の連絡が
きましたら

 

 

メルカリ事務局に評価変更の
旨を依頼します

 

 

メルカリへの問い合わせ方法は

 

 

  • お問い合わせ
  • 問い合わせ項目の選択
  • 発送、受取、評価について
  • お問い合わせする

 

商品ID」「購入者側/出品者側どちらですか?」を記載します

 

 

メルカリ事務局へのメッセージですが

 

 

購入者様から評価を「悪い」をいただきましたが

 

購入者と私との双方の話し合いにより
評価変更の同意をいただいております

 

そのため、事務局から評価変更を
依頼します

 

すると

 

メルカリ事務局からメールは来ます

 

メルカリ事務局からメールがくると
評価が変更となります

 

これは、あくまでも
特殊な例です

 

そのために、頻繁に行わないように
お願いします

 

 

メルカリの規定としては

 

一旦決まった評価は
かえることはできないのです