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メルカリでトラブル発生! 事務局電話番号してみたら・・

メルカリでトラブル発生! 事務局電話番号してみたら・・

 

メルカリでトラブルが発生した場合
当然、事務局に電話連絡しますよね

 

 

ところが・・・

 

 

早くトラブルを解決するために
メルカリ事務局の電話番号を探しました

 

「以下引用」

 

電話番号:050-5835-0776
※お取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません。

 

大変申し訳ありませんが、お問い合わせについては個人情報保護などのためアプリ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただき対応させていただいております。

 

ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

 

出典:https://www.mercari.com/jp/tokutei/

 

 

このように、事務局は電話対応していないのです

 

 

メルカリを使用した人にとっては
個人売買なだけにトラブルが
起こると不安になります

 

このようなことがあると
メルカリが嫌いになる
パターンがありますよね

 

 

メルカリに電話をしてみた

 

 

実際にメルカリに電話をしてみました

 

しかし、反応としては

 

お取引やサービスについての
お問い合わせは電話では受け付けておりません。

 

でした

 

トラブルになったら・・・

 

 

トラブルになったら、

 

アプリ内のお問い合わせフォームから連絡します

 

 

メルカリ事務局に連絡する前に・・・

 

 

メルカリ事務局に連絡する前に

 

よくある質問のコーナーがあります

 

まずこちらを熟読してください

 

この質問コーナーを熟読しても
わからない場合のみ

 

問い合わせフォームから連絡
したほうがいいです

 

 

なぜ?

 

 

メルカリ事務局にお問い合わせフォーム
から連絡しても
平均で2から3日返信にかかります

 

その間に時間が過ぎてしまうのです

 

トラブルもどんどん大きくなり
自分が不利な条件で
泣き寝入りになってしまう
パターンもあります

 

 

ほとんどがよくある質問で解決する?

 

トラブルが起きた場合
ほとんどよくある質問で
解決します

 

メルカリはあくまでも助言するだけ!?

 

 

メルカリはトラブルが起こった場合
当事者間での解決を促しています

 

 

つまり助言しかおこなわないのです

 

 

トラブルに巻き込まれないためには?

 

 

評価が悪い人と取引しない
出品数が少ない人とは取引しない
コメント欄で質問して返信が遅い人
とは取引しない

 

トラブルを引き起こすようなことはしない