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メルカリでトラブル？？届かない場合はどうなる？
メルカリでトラブル？？届かない場合はどうなる？
メルカリで商品を購入したのに、商品が
届かない場合はどうなるのでしょうか？
商品が届かない理由とは？
発送者が荷物を発送していない
荷物が発送中に事故にあった
2点のトラブルが考えられます
それぞれのトラブルについて
の対処の仕方を調べました
1、発送者に荷物を発送したか確認する
発送者も忙しい場合があり、いつ発送したか
確認する
2、コンビニ発送の場合集荷の時間
発送者がコンビニで発送を依頼した場合は
ヤマト、佐川の集荷の時間を過ぎた
発送者が荷物をコンビニで送ったといっても
時間が遅いと、集荷の最終時間を
過ぎると、翌日の集荷になってしまう
3、配送が混雑している時期は、荷物のが予定通りとどかない
たとえば、年末やお歳暮の時期などは
発送されている荷物が多くなるので
1日遅くなる
以上3つ場合があります
遠くであっても通常は発送から
3日以内に届きます
それから、遅延日数を考えても
最低でも1週間で届きます
その間に発送者にクレームを
つけないようにしてください
トラブルの原因になります
1週間たっても届かない場合は？
発送者と連絡が取れる場合は
ヤマト運輸
佐川急便
荷物お問い合わせシステム
があります
荷物お問い合わせシステムは
発送された荷物がいまどの
営業所にいるかわかるシステムです
荷物を発送すると伝票に
問い合わせ番号が記載されます
この番号を発送者から聞いてください
お問い合わせ番号を
入力してください
いま荷物がどこにあるか
わかります
さらに、どこに荷物が
止まっているかわかります
その営業所をクリックすると
電話番号がわかります
そこに連絡してください
すると状況がわかります
破損していた場合は
破損している旨をメルカリに
連絡してください
補償されます
発送者と連絡が取れない場合は
購入者としては、なにもできません
すぐに、メルカリに連絡してください
高額のものを購入した場合は
破損すると、全額補償ではありません
そのために、宅急便を使用してください
ネコポス、宅急便コンパクトは
補償額が大変すくないです
注意
荷物が届かない場合は
発送者の評価はしないでください
荷物が届いてから評価してください
メルカリは評価されると
発送者に、購入した金額が
振り込まれます
トラブルになる可能性が
非常に高く
返金されるまで時間がかかります
是非注意してください