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メルカリでトラブル!事務局からの返信の日数は?

メルカリでトラブル!事務局からの返信の日数は?

 

メルカリでトラブルが発生すると
自分達で解決できない場合は
メルカリ事務局に連絡しますよね

 

気になるのは、何日で返信されるかです

 

そこでメルカリ事務局からの返信は何日か
調べてみました

 

 

メルカリ事務局に相談した場合
返信にかかる平均の日数は翌日です

 

 

土曜日、日曜日、祝日も関係ありません

 

 

 

情報量が少ない場合は
最高でも3日くらいで返信があるようです

 

メルカリ事務局は、問い合わせがあった場合

 

コメント欄での購入者、出品者のやりとり
を調べます

 

そこでの情報が少ない場合は時間がかかります

 

コメント欄で双方のやりとりが多数あり
解決するための情報があれば

 

返信の日数が翌日になるのです

 

 

返事が遅い場合はどうするの?

 

3日以上たった場合に再度
メルカリ事務局に問い合わせたほうがいいです

 

 

その場合は、ただ催促するのではなく

 

前回のトラブルにいたった内容より
さらに詳細のトラブルにたった情報を
提供したほうがいいです

 

ただ催促だけでは、メルカリ側は
独自で情報を得るしかないのです

 

そこで判断材料がすくないために
返信に時間がかかっているのです

 

 

第三者から見てどのように
トラブルにいたったのか
理解できれば、メルカリが
トラブルを解決し返信も
すぐ行われます

 

 

メルカリに相談する前に・・・

 

 

メルカリに相談するまえに
自分に不備がないか確認しましょう

 

 

相談する内容を第三者に
確認してもらうのが一番
確実です

 

他人から見て自分に不備があると
指摘された場合は
相談するべきではありません

 

自分の思うとおりにならなかったり
メルカリの規定に当たる場合は
ペナルティを食らう場合があります

 

 

注意してください

 

 

 

メルカリに問い合わせる方法は

 

 

電話番号を使用して問い合わせをしないでください

 

メルカリ事務局の電話番号は
ありますが

 

電話をしても
スマホ、PCから問い合わせてださい
といわれます

 

 

 

スマホの場合

 

  • メルカリトップ画面で左上の「三」をタップする
  • 「お問い合わせ」をタップする
  • 「お問い合わせの項目」をタップする
  • 「その他」をタップする
  • 「お問い合わせ」タップする
  • 送信をタップ

 

以上がスマホでの
メルカリ事務局への問い合わせ方法です

 

 

 

注意事項

 

メルカリ事務局に相談するときは
文面を送ることになります

 

一回で相手に理解させるために

 

第三者でもわかるように
丁寧に書きましょう

 

丁寧にかけば
メルカリ事務局からの
返信の日数もすくなくなります

 

メルカリからの返信の
日数が長いとトラブルでの
相談なだけに不安になります

 

詳細に状況を説明することが
自分のプラスになるのです