スポンサーリンク

メルカリでトラブル!返品で送料は?

メルカリでトラブル!返品で送料は?

 

 

メルカリでトラブルは避けられません

 

気になるのは、送料は購入側、出品側

 

どちらがもつか気になるところです

 

 

メルカリのトラブルで返品は

 

  • 商品が送られてこない
  • 商品が破損していた
  • 商品が偽者だった
  • 説明文と違っていた

 

以上の4点が上げられます

 

 

商品が送られてこない場合は

 

 

・出品者によるキャンセル

 

購入手続きから3日以上
購入者による支払いがない場合

 

・購入者によるキャンセル
「発送までの日数」を3日過ぎても発送通知がされず、
出品者からの取引メッセージも3日以上ない場合

 

以上の場合がキャンセル、返品の対象となります

 

 

ここでは、出品側、購入側ともに
連絡が取れない場合です

 

商品が送られてこない場合は
ほとんどが連絡が取れない場合です

 

このトラブルは送料、商品代金は

 

メルカリの全額補償対象になります

 

そのために、送料はメルカリ側が
補償してくれます、返金されます

 

商品が破損していた場合

 

商品が破損していた場合は
メルカリ側に破損してた
ことを伝えてください

 

このとき、緩衝材が入っていた
など、梱包材からあけたときの
状況を記入してください

 

このときの情報でしか
メルカリ側は調べることが
できないので詳細の情報を
メルカリ側に説明してください

 

送料は?

 

 

 

出品者には、送料と商品の料金
購入者には、購入代金が補償され返金されます

 

 

 

偽者だった、説明文と違う場合

 

商品が偽者だった、説明文と違う場合は
出品者に対して、商品が偽者
説明文と違う旨をコメント欄を通じて
連絡してください

 

偽者はメルカリの規定違反?

 

 

偽者を販売するとメルカリの規定違反となります

 

この場合は第三者にもわかるように送られてきた
商品が偽者だと言うことを証明しなければなりません

 

説明文と実際の送られてきた商品が違う場合も
偽者と同じように、第三者から見てもわかるように
説明文と送られてきたものが違うことを
証明しなければなりません

 

 

出品者に、偽者、および、説明文と違う旨を
連絡します、そして、返品をお願いするのです

 

 

これで相手が納得できない場合は

 

 

メルカリ事務局に相談してください

 

ここで出品者に対して行った行動など
記録を残しておいてください

 

コメント欄を通じて、返品のお願いをした
経緯を第三者からみてもわかるようにして
おいてください

 

メルカリ側もコメント欄や相談したときの
文面から、返品、キャンセルを
判断します