スポンサーリンク

メルカリでトラブル!返金したい! 出品者への対応は?

メルカリでトラブル!返金したい! 出品者への対応は?

 

メルカリでトラブルが起きると
商品を返品して、返金して返金したい
でも出品者への対応をどうしたらいいか
わからないですよね

 

そこで返金に対する出品者の対応をまとめました

 

 

商品の評価をしましたか?

 

評価をした場合、返金の確立が
かなり低くなります

 

商品の代金がすでに出品者の元へ
移動しているからです

 

基本的に返金はできません

 

出品者、購入者のどちらかに
第三者から見て不備があった
場合のみ返金が可能なのです

 

 

返金してほしいと思ったら
まず第三者からみて
商品が返金に値するもの
なのが確認してください

 

 

商品を評価した場合の返金の方法は?

 

 

出品者に対して返金、返品の
理由を説明する

 

返送方法を決める

 

返金の金額を決める(送料が
どちらが負担するか決める)

 

 

ここが一番トラブルになるので
よく話し合う

 

 

返送完了

 

メルカリ事務局に

 

返金して欲しい旨を連絡する

 

返金完了

 

以上が一連の流れです

 

 

相手は同意しない場合

 

 

メルカリ事務局に相談してください

 

 

 

自分に不備が無い場合は
返金される可能性が高いです

 

しかし、評価した後なので
時間がかかります

 

 

 

メルカリは出品者、購入者の取引き内容を
確認します

 

自分にすこしでも怪しい取引きがある場合は
メルカリ事務局に相談しないほうがいいです

 

それが原因で、返金されない場合があります

 

あくまでも自分の取引きに自信がある
場合に

 

メルカリ事務局に相談してください

 

 

 

 

 

 

 

 

 

簡単に返金できる事例

 

・発送までの日数から3日以上経過

 

・出品者のメッセージから3日以上経過

 

以上の2つは簡単に返金ができます

 

これは相手との連絡が取らないので
基本的に返金ができます

 

メルカリ事務所に相談するば
すぐに返金が行われます

 

 

 

 

マイルールはメルカリ規定違反?

 

 

トラブルが生じた場合は
メルカリ事務局に相談します

 

しかし、自分のメルカリで行っている
行動でメルカリの規定に
違反しているものがあるのです

 

それが原因でトラブルになる可能性もあります

 

 

たとえば

 

  • ○○専用出品
  • ノークレーム、ノーリターン

 

よくメルカリ内でみれらるのが
以上の2つです

 

これはメルカリの規定では
違反しているのです

 

 

規定を読まずにメルカリを
使用している人が多いようです

 

とくにヤフオクの延長線上で
メルカリを使用している人が
多いようです

 

 

そのためにノークレーム、ノーリターンという
マイルールを作っている人が目立ちます

 

ノークレーム、ノーリターンは
メルカリでは、違反なのです

 

 

出品者とトラブルが起きて
メルカリに相談しても

 

マイルールを作っている人は
返品や、キャンセルできない
パターンが多いです