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メルカリのトラブル!キャンセル方法を詳しく解説

メルカリのトラブル!キャンセル方法を詳しく解説

 

メルカリのトラブルで重要なのが
キャンセル、返金のやり方ですよね

 

 

今回は購入者側のキャンセル方法を
説明したいと思います

 

購入者側のキャンセル方法は?

 

  • 支払い前
  • 支払後
  • 商品受け取り後
  • 評価後

 

メルカリは

 

基本的に取引きはキャンセルできません

 

 

支払い前

 

 

3日以内に商品の代金を
支払いでいるとキャンセルの対象に
なります

 

 

支払わないと?

 

メルカリからペナルティが
与えられます

 

 

このようなトラブルが多く
なってきたために
メルカリ側が対処したようです

 

ペナルティとしては

 

利用制限やアカウント停止があります

 

アカウント停止としては

 

同一電話番号、同一住所では
アカントを作成できなくなります

 

どうしてもキャンセルしたい場合は

 

以下のキャンセル方法があります

 

出品者にコメント欄を通じて
キャンセルすることを伝えてください
双方が同意の上で
お問い合わせ」から

 

キャンセルをしてください

 

支払い後

 

 

設定されている「発送までの日数」(最大7日)を
過ぎても商品が発送されず、出品者からのメッセージも3日以上ない場合

 

ここでの注意事項としては
コメント欄でしつこく
連絡を取ってください
トラブル時の証拠となります

 

商品受け取り後

 

商品を受け取ったが商品が自分の思っていた
商品と違った、破損していたなどの理由で
のキャンセル方法です

 

 

コメント欄を通じて、キャンセルの理由を
説明しましょう

 

破損していた、説明文と違っていたなど

 

 

ここで、メルカリに出品してください

 

そのときは○○さま専用出品としてください

 

○○には、出品者の名前がはいります

 

 

このときの代金は

 

購入金額と送料です

 

そして、出品者から購入してもらえば
購入者、出品者ともに損はありません

 

 

 

受け取り評価後

 

基本的に受け取り評価後の
キャンセル方法はありません

 

受け取り評価をすると
代金が購入者の下に

 

支払われるからです

 

どうしてもキャンセルしたい場合は?

 

上記と○○さま専用出品でメルカリ
に出品する方法をしかありません

 

さまざまなキャンセル方法を
説明しました

 

 

基本的にはキャンセルはよくありません

 

キャンセルはトラブルの元になります

 

購入前に商品をよく吟味して
さらには、出品者に
商品に質問を行って下さい

 

 

トラブルになると
へたをするとキャンセル、返金
ができなくなる場合があります