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メルカリでトラブル!評価後の返品の方法は?
メルカリでトラブル!評価後の返品の方法は?
メルカリでトラブルのひとつに
評価後の返品は可能か?
という問題があります
本当は評価後の返品は基本的に
メルカリ事務局は認めていません
購入者が商品を確認して評価
するわけです
評価するとうことは
返品しませんとうい
意思表示なのです
それでも評価後に返金したい場合は?
メルカリ事務局は評価後は特に
出品者、購入者の双方でトラブルは
解決してくださいと発言しています
以下に評価後の返品、返金の仕方
を示します
- 出品者に連絡して返品を納得してもらう
- 返品の同意を得る
- 取引相手に商品を返送する
- 出品者が商品を受け取ったことを確認する
- メルカリ事務局の取引キャンセルを連絡
- 事務局キャンセル成立で返金
評価後のの返品は購入者のわがままで
行われているわけです
出品者に不備はないのです
そのためにコメント欄での
やり取りに関しては
丁寧に行ってください
最後にメルカリ事務局に
取引キャンセルを
お願いします
ここでの対応も
すべてメルカリ事務局が
見ていますので
丁寧な対応をお願いします
返品完了後にアカウント停止
などのペナルティを
受ける可能性があります
返品の注意事項
- 返品時にかかる送料
- 発送方法
返品時にかかる送料は
必ず購入側が持ってください
あくまでも自分のわがままで
返品するのですから
発送方法ですが
これはお問い合わせ機能が
ついている発送方法を
選んでください
出品者の不安を解消するために
発送したらお問い合わせ番号を
すぐに連絡してください
出品者に金銭的負担が
ないように注意してください
発送方法
- クリックポスト
- レターパック
- 宅急便
- ゆうパック
以上の発送方法を利用してください
返品が完了したら
取引画面で商品IDを確認して
メルカリ事務局にキャンセルを依頼してください
いつ返金される?
メルカリ事務局から1週間以内に返金されます
受け取り評価後は料金は全く発生しません
メルカリ事務局側からペナルティは
ありません
しかし、複数回、同じことをおこさないでください
取引制限、アカウント停止になる可能性があります
メルカリ事務局は評価後の返金、キャンセルは
認めていないのです
お奨めの返品方法は?
出品者に返金、返品の同意を得られたら
もう一度、メルカリで出品します
そのときに、○○さま出品として出品してください
出品する時間も出品者に伝えてください
※○○さまは出品者の名前です
時間を教えることで、○○さまだけしか
見れません
○○さま以外見なければ、重複で
購入することはなくなるのです