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メルカリでトラブル!返金に応じない出品者の対処方法は

メルカリでトラブル!返金に応じない出品者の対処方法は?

 

メルカリのトラブルは多数あります
とくに返金トラブルが多く、対応を
間違うとトラブルが長引く可能性があります

 

ここでは、返金に応じない出品者の
対処方法を説明します

 

購入者が出品者に対して返品、返金を
思うのは

 

  • 商品が偽者だった
  • 商品が説明文と違っていた
  • 商品が壊れていた

 

以上の3つが上げられます

 

返品・返金の注意点

 

まず評価をしないでください

 

評価をしてしまうと
売り上げが出品者のもとに
移動してしまいます

 

するとメルカリ事務局としては
出品者側に返金を求めることが
難しくなるようです

 

出品者の対応によっては
出品者とメルカリのトラブルにも
発生するからです

 

 

そのために、まず評価をしない
ください

 

トラブルが大きくならず
早く解決します

 

 

メルカリに出品して返金する方法

 

 

1、購入者が出品者に対してコメント欄を
通じて連絡をとってください

 

2、返品の理由を出品者に対して説明してください
3、返品・返金の双方の同意を得てください

 

 

4、購入者が返品する商品を○○さま用商品として
メルカリに出品してください

 

 

5、このときに商品代金+送料の料金で出品してください

 

 

6、出品する時間を決めて相手に知らせてください

 

 

7、そして、出品者が購入すれば、OKです

 

 

8、評価をしてもらい、返金されるとうい流れです

 

 

メルカリを使用しないで返金する方法

 

1、購入者が出品者に対してコメント欄を
通じて連絡をとってください

 

2、返品の理由を出品者に対して説明してください

 

3、返品・返金の双方の同意を得てください

 

 

4、発送方法を決めてください

 

5、送料をどちらが負担するか決めてください

 

6、出品者の住所がわからない場合は
住所を聞いてください

 

7、商品を梱包し発送します

 

8、追跡機能をつけます
商品が到着したかしないかの
トラブルを避けるため

 

9、商品到着を確認してください

 

 

10、メルカリ事務局にトラブルが発生し
返品をしたので返金してほしい旨を伝えてださい

 

 

11、商品名、「取引相手のニックネーム」「返品に至った経緯および理由」
を記載してください

 

12、メルカリ事務局が返金を決める

 

以上の流れになります

 

返金はメルカリ事務局ガ決めます

 

返金にならない場合もあります

 

 

以上、2つの方法があります

 

 

返金される可能性が高い方法は

 

メルカリを利用して出品する方法です

 

一番大切なのは双方の同意が必要です

 

同意を得られなければ

 

メルカリ事務局に相談するしかなく
メルカリが返金するか判断するのです

 

トラブルガ起こることを前提に考えて
相手に対して、最善の対応をすることが

 

しいては、トラブルがおこらず
心地よく取引きができる条件です

 

 

相手の気持ちを考えずに取引きを
行うと、評価の
よいが増えずに、悪い、ふつうが
増えますので注意する必要があります