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メルカリ トラブル 返品したい場合は?

メルカリ トラブル 返品したい場合は?

 

メルカリでトラブル発生時
返品したいと思うのは当然です

 

 

でも返品ってどうやったらいいか
わかりません

 

 

返品が多い事例

 

 

  • 実際の写真と商品が違う
  • 違う商品が送られてきた
  • 商品が破損していた

 

以上が上げられます

 

 

このようなとき実際の
話と違う、説明文と違う

 

など購入者が思ったものと
違ったとき、返品の仕方を
説明します

 

 

返品の方法

 

評価をしていた場合

 

 

返品したい旨を出品者に伝える
返品したい理由(破損していたなど)
を伝える
出品者が返品に応じる

 

以上が返品に関する流れとなります

 

購入者が返品する方法

 

 

購入者は、メルカリで購入したものを
出品する

 

 

出品方法

 

 

メルカリで商品代金と送料の値段で出品する
○○さま返品用出品と書く

 

 

返品用出品を購入してもらう

 

商品発送

 

相手側受け取り評価

 

以上で返品終了となります

 

 

相手が返品に応じない場合は?

 

評価をした場合

 

基本的に評価をすると
返品したいと思っても
難しいです

 

出品者側にお金が移動して
しまうからです

 

メルカリ側も介入しずらくなります

 

そのために泣き寝入りと
なってしまいます

 

 

どうしても返品したい場合は?

 

 

しつこくコメント欄を通じて
連絡をとってください

 

そのときになぜ返品したいか
理由をコメント欄に書いてください

 

 

それでも出品者側から連絡が無い場合

 

メルカリ事務局に相談してください

 

 

購入者側に不備が無い場合は
返金されます

 

 

メルカリ側もトラブルを未然に防ぐ
ために返金に応じます

 

このときは商品は返品しなくて
いいようです

 

 

あくまでも出品者側に
第三者から見てもわかる
不備があった場合に
返品が認められています

 

 

 

トラブルに巻き込まれないために

 

返品したいと思うような商品を
購入しない

 

購入者は、商品が欲しいと思ったときに
疑問がなくなるまで質問をする

 

 

この段階で、出品者が良心的なのか
わかります

 

どんな些細な質問でもすぐに答えてくれれば
良い出品者だとわかります

 

良心的な人であればトラブルが
おこりません

 

トラブルが起きたとしても
(返品したいなど)
トラブルに応じてくれるでしょう

 

出品者の評価を調べる

 

良いがない出品者は注意する

 

 

出品者は商品をどうしても
出品者の思った値段で売りたいのです
そのために商品をよく良品に
見えるように撮影します

 

そこでしつこく質問するのです

 

気になる傷はないかなど・・・

 

 

傷の具合も人それぞれ
感じ方が違います

 

 

そのためにしつこく質問するのです

 

 

出品者も売りたいと思っているので
対応してくれます

 

 

トラブルを未然に防ぐための
以上の行動をしてください