スポンサーリンク

メルカリでトラブル!返品要求する購入者の実態

メルカリでトラブル!返品要求する購入者の実態

 

 

メルカリでトラブルで一番多いのが
なんと返品要求なのです

 

 

メルカリの返品規定とは?

 

・出品者によるキャンセル
購入手続きから3日以上、購入者による支払いがない場合
・購入者によるキャンセル
「発送までの日数」を3日過ぎても発送通知がされず

 

出品者からの取引メッセージも3日以上ない場合

 

がメルカリの返品の規定です

 

実際に品物を見たら
自分が思っていたものと違うというのが
返品の理由です

 

このような場合は、まず出品者の
評価はゼッタイにしないでください

 

 

評価をしてしまうと
キャンセル、返品ができなくなります

 

メルカリ事務局が対応しません

 

 

 

そして、コメント欄を通じて
返品するということを
お互い確認してください

 

 

ここで気になるのが、送料ですよね

 

これは双方の相談で
折半するのか
購入者が負担するのか決めてください

 

 

そして、荷物が出品者のもとに
到着したら、メルカリ事務局の相談室に

 

商品名、取引相手のニックネーム、経緯など
を明記の上、連絡する

 

 

これが流れです

 

 

ここで、出品者が納得できなければ
返品要求は認められません

 

 

 

このような場合は、メルカリの規定に
合致していないので返品要求しても
無駄なのです

 

あまりにも返品要求がひどい場合は
メルカリ事務局に相談してください

 

 

メルカリ事務局はコメント欄での
やり取り等を見て判断します

 

 

返品要求のトラブルに巻き込まれないためには?

 

 

  • コメント欄で品物の状況を詳しく説明する
  • 小さな汚れでも、写真をアップする

 

 

ここでの行動によって
トラブルになるか
ならないか
決まりますので

 

よく購入者と綿密な
連絡を取ってください

 

 

購入者が、返品要求しているのに
出品者が反応が無い場合

 

 

コメント欄でしつこく出品者に連絡を取ってださい

 

1週間たっても返信がコメント欄で
無い場合は

 

メルカリ事務局に相談してください

 

メルカリ事務局が今までの状況を
判断して、キャンセル、返品を認めます

 

 

出品者から返品要求をされないために

 

取引をするまえに、購入者は

 

出品者の評価を見てください

 

 

  • 評価が悪かった場合
  • 出品数が少ない場合

 

 

 

注意してください

 

コメント欄で出品者側に
連絡してすぐに連絡が

 

こない場合は取引を
やめたほうがいいです

 

トラブルが起こったときに
返信が来ないパターンが

 

多いからです

 

このように、取引を
始める前に
このようなことに
気おつけて
取引をすれば

 

トラブルに巻き込まれる可能性が低くなります

 

 

 

メルカリでトラブル!返品要求する購入者の実態の
記事でした