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メルカリのトラブルは荷物が届かない?出品者の対応は?

メルカリのトラブルは荷物が届かない?出品者への対応の仕方は?

 

 

メルカリでのトラブルの1位は、荷物が届かない
そして、出品者への対応の仕方によっては
トラブルが大きくなる可能性があります

 

 

 

メルカリで品物を購入する場合

 

 

出品者の注意点は

 

 

出品者の評価を見る

 

出品者の評価や出品した経験が
少ない場合はトラブルになる可能性が
高いです

 

評価がすくない場合でも

 

コメント欄を使用して
出品者と会話をして
相手の性格を知ることが重要です

 

 

コメントをしたら、返信が早い

 

これはトラブルが起こった場合に
コメントをすれば、すぐ対処してくれる
と購入者は安心ですよね

 

 

コメントを返すまでに時間が
かかると購入者は不安になる

 

このようなことを考えると
購入する前から
コメント欄を使用して

 

出品者と会話をして
相手の人となりを知る
必要がある

 

 

ここで、よくない対応を
されたり、返信が遅い場合は

 

購入するべきではない

 

 

荷物が届かない場合の対処の仕方

 

 

出品者が発送していない
荷物が事故にあった

 

 

 

出品者が発送してから
荷物が到着するまで
1週間かかると思ってください

 

 

なぜ?

 

 

出品者がコンビニを利用した場合

 

ヤマト、佐川などの配送業者の
集荷の時間が終了してから
コンビニで配送の手続きを
すると翌日の配送になる

 

ここで時間のロスが生じる

 

さらに、ヤマト、佐川が
集荷しても、営業所で
すぐ配送するわけではないので
ここでも時間のロスが生じる

 

すぐにでも荷物の状態を知りたい

 

 

荷物の状態をすぐ知りたい場合は

 

 

荷物お問い合わせシステムを使用する

 

 

ヤマト運輸
佐川
郵便局

 

この3つが主な配送業者ですが
この3つは荷物にお問い合わせ番号を
記載しています

 

お問い合わせ番号とは?

 

荷物をこの番号で配送業者は
管理しています

 

この番号で荷物がいまどの営業所に
いるかわかるのです

 

 

ヤマト運輸

 

佐川

 

郵便局

 

 

 

ここでお問い合わせ番号を入力すれば
いまどこの営業所に荷物があるか
わかります

 

ここで営業所の電話番号まで
わかります

 

どのような状態が確認してください

 

 

破損していた?

 

 

荷物が破損していた場合は
メルカリが補償してくれます

 

どのような状態なのか
メルカリに報告してください

 

 

トラブルを起こらないようにするには?

 

通販業者とはちがうので
出品者と綿密なやり取りを
行う必要があります

 

少しでも不安なことが
あったら、購入する前に
出品者にコメント欄を通じて

 

質問をし、お互いに不安のない
取引をしたほうがいいです