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メルカリでトラブル! 住所変更の仕方は?
メルカリでトラブル! 住所変更の仕方は?
メルカリのトラブルで住所変更による
配送ミスがあるようです
それでは、メルカリで取引きしたときに
引越しなどで住所が変わり、住所変更
しなければいけないときの対処方法
を調べました
- らくらくメルカリ便
- ゆうゆうメルカリ便の場合
らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便の場合
匿名配送が人気で使用している人が多いようです
しかし、取引きが終了時
住所変更を行っても
以前の住所に発送されます
すぐには、住所変更しても
システムに反映されないのです
取引きが決定し、QRコードが作成された時点
でのメルカリに登録されている住所に
配送されてしまいます
そのためにQRコードが作成される前に
住所変更すれば、トラブルがなく
現在の住所に配送されます
取引き終了後に住所変更すると
出品者のところに一旦商品が
戻ってきます
そのために、もう一度
取引きをする必要があります
このままだと
出品者が損をしてしまいますよね
前回購入者宛に出品する?
○○さま専用出品という形で
前回の送料と今回の送料と商品代金で
出品してください
この旨を出品者にコメント欄を通じて
はなしてください
購入者側に迷惑をかけることになり
評価も悪くなる可能性があるので
住所変更は早めにしましょう
住所変更の方法
- メルカリメニューから設定を選択
- 住所を選択
- 新しい住所を入力し、登録するを選択
- 登録した住所が一覧に新規作成されます
メルカリから住所を削除する方法
- メルカリメニューから設定を選択
- 住所を選択
- 右上の編集を選択する
- 削除したい住所を一覧から選択
- 削除を選択する
住所変更は取引き中にはしない!
基本的に住所変更は取引中には
しないほうがいいです
QRコード作成前なら
住所変更した場所に
配送されますが
システムに反映されない
場合があるようです
らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便を使用しない場合は?
出品者が配送前
- 購入者に、住所変更されていないことを告げる
- コメント欄で住所を教える
出品者が発送後
配送会社に住所変更の旨を伝える
この場合は、出品者の個人情報も
必要なります
出品者に事情を話し、個人情報
住所、電話番号、お問い合わせ番号
を聞きましょう
取引き自体をキャンセルするのもひとつの手段です
しかし、評価が悪いになる可能性もあるので
あまりお奨めできません
出品者とよく話しあってトラブルのないように
取引きを進めることが重要です
あくまでも購入者のほうに非があるので
丁寧に対応することが重要です